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Häufig gestellte Fragen (FAQ)


Bei meinem Fahrzeug steht eine Einschränkung / ein Hinweis, den ich nicht verstehe. Was ist zu tun?

Bitte in diesem Fall nicht einfach auf gut Glück bestellen. Kontaktieren Sie uns bitte in einem solchen Fall immer und nennen Sie uns Ihre Fahrzeugdaten, damit wir überprüfen können, ob der gefundene Artikel für Ihr Fahrzeug passend ist. Wir möchten eine Falschbestellung gerne in jedem Fall vermeiden.

Zu welchem Zweck werden die Schlüssenummer zu 2.1 und 2.2, sowie die 17 stellige Fahrgestellnummer von W+S Autoteile angefragt?

Wir benötigen diese Fahrzeugdaten, um in den Teilekatalogen der Fahrzeughersteller die exakt für Ihr Fahrzeug passenden Bauteile bestimmen und Ihnen anbieten zu können.
Wir verwenden Ihre Fahrzeugdaten ausschließlich zu diesem und keinem anderen Zweck. D.h. Ihre Fahrzeugdaten werden nicht an Dritte weitergegeben oder zu Werbezwecken verwendet.

Bei meinem Fahrzeug steht eine Einschränkung bzgl. des Bremssystem. Was bedeutet das?

Bei Bremsen-Teilen, die nur für einen bestimmten Hersteller eines Bremssystems passen, hilft ein Blick auf den Bremssattel. In der Regel ist der Hersteller (z.B. ATE, BOSCH, LUCAS etc.) auf dem Bremssattel eingestanzt.

Was ist bei einer Überweisung anzugeben?

Bei einer Überweisung benötigen wir immer die Auftragsnummer und Ihren Nachnamen im Verwendungszweck, um Ihre Zahlung eindeutig zuordnen können. Zahlungen ohne diese Angaben sind nicht zuordbar und müssen im allgemeinen zurück gebucht werden. Dadurch verzögert sich die Bearbeitung Ihrer Bestellung und der Versand der Ware erheblich!

Wie schnell wird eine Überweisung durchgeführt?

Bei der Zahlungsart "Vorkasse per Überweisung" dauert es durchschnittlich 1-3 Werktage innerhalb Deutschlands, sobald der Überweisungsauftrag bei Ihrer Bank ausgelöst wurde. Aus dem Ausland kann es bis zu 1 – 2 Tage länger dauern. Der Versand der Ware erfolgt erst nach Eingang der Zahlung auf unserem Konto. Ein Versand nur aufgrund eines zugesendeten Zahlungsbelegs ist bei uns nicht möglich.

Können die Teile auch über das Lager vor Ort abgeholt werden?

Bei uns ist eine Abholung oder Rückgabe von Ersatzteilen vor Ort nicht möglich. Unsere Waren werden ausschließlich über den Versandweg an den Kunden geliefert. Daher können Rückgaben auch nur über eine Rücksendung erfolgen.

Gibt es für die Sendungsverfolgung eine Sendungsnummer bzw. einen Tracking Code?

Selbstverständlich. Wir verschicken ausschließlich als "Paket" oder per Spedition - Sie erhalten die Sendungsnummer nach Tagesabschluss automatisch per E-Mail über DHL / DPD. Zusätzlich laden wir diesen Code auch in den Onlineshop hoch, so dass Sie die Sendung aus Ihrem Kundenkonto heraus nachverfolgen können.

Kann die Liefer- oder Rechnungsadresse noch nachträglich geändert werden?

Nach dem Kauf wäre dies durch eine schnelle E-Mail an uns noch möglich. Nach der Bezahlung ist dies nicht mehr möglich. Bitte prüfen Sie vor dem Abschluss der Kaufabwicklung und vor der Zahlung die hinterlegte Liefer- und Rechnungsadresse. Nachträgliche Änderungen der Rechnungsadresse (nach erfolgtem Versand) sind nicht mehr möglich!

Kann die Zahlungsweise nachträglich geändert werden?

Generell ist das möglich. Kontaktieren Sie uns bitte einfach per E-Mail unter info@ws-autoteile.com und teilen Sie uns die von Ihnen gewünschte Zahlungsweise mit. Wir passen die Zahlungsweise dann gerne an und informieren Sie über die weiteren Schritte.

Wie lange kann ich den Kauf widerrufen?

Für alle bei uns bestellten Artikel gilt eine Widerrufsfrist von 1 Monat. Sie können den Kauf innerhalb von 1 Monat widerrufen und die Ware an uns zurück senden. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware und spätestens mit Erhalt der Widerrufsbelehrung.

Bekomme ich einen Paketaufkleber für die Rücksendung?

Bei Bestellungen mit einem Warenwert von über 80,00EUR inkl. MwSt. legen wir der Ware automatisch einen Rücksendeaufkleber bei. Dieser darf gerne für die Rücksendung genutzt werden, die Rücksendung ist damit für Sie kostenfrei.

Muss ich immer auf eigene Kosten zurück schicken?

Nein. Wir prüfen jeden Rücksendewunsch im Detail und stellen Ihnen im Einzelfall natürlich gerne einen kostenlosen Rücksendeaufkleber zur Verfügung. Im Falle eines Widerrufs (Ware wird nicht mehr benötigt, Ware wurde falsch bestellt etc.) sind die Kosten der Rücksendung gem. §357 Abs.6 BGB seit dem 13.06.2014 jedoch vom Käufer zu tragen.

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1-2 Werktage nach Zahlungseingang. Bitte beachten Sie, dass wir nur Montags bis Freitags Pakete an den Versanddienstleister übergeben können. Bestellungen an Wochenenden werden daher erst am nächsten Werktag (i.d.R. Montag) verschickt.

Können Sie meine Bestellung noch heute verschicken?

Bestellungen, welche wir an Werktagen inkl. Zahlung bis spätestens 11:00 erhalten, werden i.d.R., sofern der Artikel mit "sofort verfügbar" angeboten, noch am selben Tag verschickt.

Wie können Gutscheine und Rabatte eingelöst werden?

Zum Einlösen von Gutscheinen und Rabatten haben wir Ihnen unter dem folgenden Link eine kurze Anleitung erstellt.

Gibt es für gewerbliche Abnehmer wie bspw. Werkstätten gesonderte Konditionen?

Wir haben alle unsere Preise bereits sehr attraktiv kalkuliert und dabei keine weitere Handelsstufe berücksichtigt. Aus diesem Grund bieten wir keinen generellen Nachlass an. Bei Abnahme von größeren Mengen können wir aber gerne prüfen, ob wir Ihnen ein individuelles Angebot unterbreiten können. Lassen Sie uns dazu bitte eine Anfrage per eMail zukommen: info@ws-autoteile.com

Ich bin ein Unternehmer mit Sitz in der europäischen Union, aber außerhalb von Deutschland und würde gerne steuerfrei bestellen. Wie muss ich mich verhalten?

Bitte befolgen Sie für die Inanspruchnahme einer innergemeinschaftlichen Lieferung die Anweisungen auf der folgenden Seite: Informationen zu steuerfreien Bestellungen

Ich habe Probleme die Bestellung abzuschließen. Bei Auswahl der Zahlungsart PayPal (u.a. Lastschrift, Rechnungskauf) ist der Warenkorb leer.

Uns liegen Informationen dazu vor, dass es zu dem beschriebenen Problem in Verbindung mit Produkten des Herstellers Kaspersky kommen kann. Befolgen Sie in einem solchen Fall bitte die Anweisungen unter:
Webadressen zur Liste des Sicheren Zahlungsverkehrs hinzufügen auf der Seite des Softwareherstellers Kaspersky .

Ich habe einen Gutschein-/Rabattcode im Internet gefunden, welcher aber nicht funktioniert.

Es erreichen uns vereinzelt Nachrichten von Kunden, die auf externen Plattformen Gutscheine für unseren Shop gefunden haben und diese nun einlösen wollen.
Aktuell vertreiben wir keine Gutscheinaktionen über externe Anbieter. Alle Gutscheine, die dort auf uns verweisen stammen nicht von uns und haben bei uns entsprechend auch keine Gültigkeit!

Die Funktionsweise des Luftfilters

Während der Fahrt saugt der Motor des Fahrzeugs Umgebungsluft an, die mit Staub- und Schmutzpartikeln belastet ist. Diese Partikel werden im Filter aufgefangen. Der Luftfilter wird somit besonders bei Stadtfahrten und auf der Autobahn beansprucht, da dort die Feinstaubbelastungen höher sind als anderswo. Je nach Hubraum saugt der Motor bei voller Belastung zwischen 200 m³ und 500 m³ Luft pro Stunde an. Mit der Zeit setzt sich der Filter zu, da er nur begrenzte Aufnahmemöglichkeiten hat. Ein regelmäßiger Wechsel sorgt somit für die Erhaltung der Leistungsfähigkeit des Motors und vermeidet einen Verschleiß der mechanischen Bauteile.

Verschleiß des Motors durch dreckigen Luftfilter?

Ein sauberer Motorluftfilter ist wichtig, um eine hohe Motorleistung zu gewährleisten. Dadurch erhält der Motor ausreichend Luft und der Kraftstoffverbrauch bleibt konstant niedrig. Zudem wird verhindert, dass der Motor durch Sand, Staub oder Pollen geschädigt wird. Kleinste Partikel würden sonst wie Schleifmaterial auf Zylinder, Kolben und Lager wirken und können zur Bildung von Riefen führen. Auch andere Bauteile im Ansaugkanal wie der Turbolader oder der Luftmassenmesser können durch einen intakten Luftfilter vor vorzeitigem Verschleiß geschützt werden.

An einer sinkenden Leistung des Motors kann man Probleme mit dem Luftfilter am ehesten erkennen. Der Strömungswiderstand erhöht sich und weniger Sauerstoff gelangt zum Motor. Sollte der Luftfilter stark verschmutzt oder beschädigt sein, kann dies im schlimmsten Fall für das Versagen des Motors sorgen. Das kann vermieden werden, wenn der Motorluftfilter in den vorgegebenen Intervallen ausgetauscht wird.

Wann muss ich den Luftfilter wechseln?

Ein Luftfilter hat eine begrenzte Lebensdauer und muss nach einer gewissen Zeit erneuert werden. Dafür haben Fahrzeughersteller bestimmte Intervalle für die Filter angegeben. Diese finden Sie in Ihrer Bedienungsanleitung. Je nach Fahrzeug und Umgebungsluft kann es sein, dass der Motorluftfilter auch früher ausgetauscht werden muss. Insbesondere nach längeren Standzeiten des Fahrzeugs sollte der Luftfilter auf Verschmutzungsgrad und Feuchtigkeit kontrolliert werden.

Beim Austausch des Motorluftfilters lohnt es sich, auf hochwertige Produkte zu setzen, um die vom Fahrzeughersteller vorgegebenen Filtereigenschaften zu erfüllen. Zu den wichtigsten Qualitätskriterien des Luftfilters gehören zum einen eine hohe Filtrationsleistung, also das Abscheiden von großen und kleinen Partikeln, und zum anderen eine hohe Staubaufnahmekapazität.

Die bei uns angebotenen Luftfilter erfüllen die oben genannten Kriterien und überzeugen teilweise mit einem sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Ein bestes Beispiel dafür sind die Luftfilter von Hirscher, die eine eigene Qualitätskontrolle durchlaufen, bevor sie an uns geliefert werden.

Daneben finden Sie bei uns auch Filter unter anderem der folgenden Hersteller:

Der Motorluftfilter trägt in 3 wesentlichen Punkten zur Fahrzeugsicherheit bei:

  1. Der Filter dämpft die Ansauggeräusche des Motors, dies sorgt für einen leisen Fahrzeuginnenraum. Somit kann der Fahrer sich besser auf den Verkehr konzentrieren.
  2. Der rechtzeitige Austausch des Luftfilters garantiert bei Saugmotoren eine gleichbleibende Motorleistung. Dies sorgt nicht nur beim Überholen für Sicherheit.
  3. Der Motorluftfilter erhöht die Gefahr eines Fahrzeugbrandes. Um dem Entgegenzuwirken muss er den Flammschutzvorgaben des Herstellers entsprechen.

Außerdem trägt der Motorluftfilter auch zum Umweltschutz bei. Ein leiser Motor sichert nicht nur die Konzentration des Fahrers, er schützt auch die Umwelt vor Lärmbelästigung. Hinzu kommt, dass ein sauberer Luftfilter dafür sorgt, dass der Kraftstoffverbrauch und Schadstoffausstoß verringert wird. Vor allem im Hinblick auf die Emissionsgrenzwerte ist dies ein sehr wichtiger Aspekt.

Luftfilter wechseln – Werkstatt oder selber machen?

Der Arbeitsaufwand für den Wechsel des Motorluftfilters ist eher gering. Die Filter sind in den meisten Fahrzeugen gut erreichbar und es müssen keine weiteren Komponenten ausgebaut werden. Der Luftfilter befindet sich im sogenannten Filterkasten, der in den meisten Modellen auf dem Motor oder in seiner Nähe liegt. Nach dem Öffnen des Deckels kann der Filter einfach entnommen werden. Wichtig hierbei ist, dass beim Luftfilterwechseln kein Schmutz in die Ansaugbrücke gelangt! Da der Austausch des Motorluftfilters für eine Werkstatt keine große Sache ist, ist der Wechsel in der Regel günstig. Der Austausch beansprucht je nach Fahrzeug ca. 10 bis 30 Minuten.

Ein regelmäßiger Austausch des Luftfilters sorgt für gleichbleibende Motorleistung, sparsames fahren und den Werterhalt Ihres Fahrzeugs. Wenn Sie sich unsicher sind, melden Sie sich dazu einfach mit der 17-stelligen Fahrgestellnummer Ihres Fahrzeugs bei unserem Kundenservice.

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