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Häufig gestellte Fragen (FAQ)


Bei meinem Fahrzeug steht eine Einschränkung / ein Hinweis, den ich nicht verstehe. Was ist zu tun?

Bitte in diesem Fall nicht einfach auf gut Glück bestellen. Kontaktieren Sie uns bitte in einem solchen Fall immer und nennen Sie uns Ihre Fahrzeugdaten, damit wir überprüfen können, ob der gefundene Artikel für Ihr Fahrzeug passend ist. Wir möchten eine Falschbestellung gerne in jedem Fall vermeiden.

Zu welchem Zweck werden die Schlüssenummer zu 2.1 und 2.2, sowie die 17 stellige Fahrgestellnummer von W+S Autoteile angefragt?

Wir benötigen diese Fahrzeugdaten, um in den Teilekatalogen der Fahrzeughersteller die exakt für Ihr Fahrzeug passenden Bauteile bestimmen und Ihnen anbieten zu können.
Wir verwenden Ihre Fahrzeugdaten ausschließlich zu diesem und keinem anderen Zweck. D.h. Ihre Fahrzeugdaten werden nicht an Dritte weitergegeben oder zu Werbezwecken verwendet.

Bei meinem Fahrzeug steht eine Einschränkung bzgl. des Bremssystem. Was bedeutet das?

Bei Bremsen-Teilen, die nur für einen bestimmten Hersteller eines Bremssystems passen, hilft ein Blick auf den Bremssattel. In der Regel ist der Hersteller (z.B. ATE, BOSCH, LUCAS etc.) auf dem Bremssattel eingestanzt.

Was ist bei einer Überweisung anzugeben?

Bei einer Überweisung benötigen wir immer die Auftragsnummer und Ihren Nachnamen im Verwendungszweck, um Ihre Zahlung eindeutig zuordnen können. Zahlungen ohne diese Angaben sind nicht zuordbar und müssen im allgemeinen zurück gebucht werden. Dadurch verzögert sich die Bearbeitung Ihrer Bestellung und der Versand der Ware erheblich!

Wie schnell wird eine Überweisung durchgeführt?

Bei der Zahlungsart "Vorkasse per Überweisung" dauert es durchschnittlich 1-3 Werktage innerhalb Deutschlands, sobald der Überweisungsauftrag bei Ihrer Bank ausgelöst wurde. Aus dem Ausland kann es bis zu 1 – 2 Tage länger dauern. Der Versand der Ware erfolgt erst nach Eingang der Zahlung auf unserem Konto. Ein Versand nur aufgrund eines zugesendeten Zahlungsbelegs ist bei uns nicht möglich.

Können die Teile auch über das Lager vor Ort abgeholt werden?

Bei uns ist eine Abholung oder Rückgabe von Ersatzteilen vor Ort nicht möglich. Unsere Waren werden ausschließlich über den Versandweg an den Kunden geliefert. Daher können Rückgaben auch nur über eine Rücksendung erfolgen.

Gibt es für die Sendungsverfolgung eine Sendungsnummer bzw. einen Tracking Code?

Selbstverständlich. Wir verschicken ausschließlich als "Paket" oder per Spedition - Sie erhalten die Sendungsnummer nach Tagesabschluss automatisch per E-Mail über DHL / DPD. Zusätzlich laden wir diesen Code auch in den Onlineshop hoch, so dass Sie die Sendung aus Ihrem Kundenkonto heraus nachverfolgen können.

Kann die Liefer- oder Rechnungsadresse noch nachträglich geändert werden?

Nach dem Kauf wäre dies durch eine schnelle E-Mail an uns noch möglich. Nach der Bezahlung ist dies nicht mehr möglich. Bitte prüfen Sie vor dem Abschluss der Kaufabwicklung und vor der Zahlung die hinterlegte Liefer- und Rechnungsadresse. Nachträgliche Änderungen der Rechnungsadresse (nach erfolgtem Versand) sind nicht mehr möglich!

Kann die Zahlungsweise nachträglich geändert werden?

Generell ist das möglich. Kontaktieren Sie uns bitte einfach per E-Mail unter info@ws-autoteile.com und teilen Sie uns die von Ihnen gewünschte Zahlungsweise mit. Wir passen die Zahlungsweise dann gerne an und informieren Sie über die weiteren Schritte.

Wie lange kann ich den Kauf widerrufen?

Für alle bei uns bestellten Artikel gilt eine Widerrufsfrist von 1 Monat. Sie können den Kauf innerhalb von 1 Monat widerrufen und die Ware an uns zurück senden. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware und spätestens mit Erhalt der Widerrufsbelehrung.

Bekomme ich einen Paketaufkleber für die Rücksendung?

Bei Bestellungen mit einem Warenwert von über 80,00EUR inkl. MwSt. legen wir der Ware automatisch einen Rücksendeaufkleber bei. Dieser darf gerne für die Rücksendung genutzt werden, die Rücksendung ist damit für Sie kostenfrei.

Muss ich immer auf eigene Kosten zurück schicken?

Nein. Wir prüfen jeden Rücksendewunsch im Detail und stellen Ihnen im Einzelfall natürlich gerne einen kostenlosen Rücksendeaufkleber zur Verfügung. Im Falle eines Widerrufs (Ware wird nicht mehr benötigt, Ware wurde falsch bestellt etc.) sind die Kosten der Rücksendung gem. §357 Abs.6 BGB seit dem 13.06.2014 jedoch vom Käufer zu tragen.

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1-2 Werktage nach Zahlungseingang. Bitte beachten Sie, dass wir nur Montags bis Freitags Pakete an den Versanddienstleister übergeben können. Bestellungen an Wochenenden werden daher erst am nächsten Werktag (i.d.R. Montag) verschickt.

Können Sie meine Bestellung noch heute verschicken?

Bestellungen, welche wir an Werktagen inkl. Zahlung bis spätestens 11:00 erhalten, werden i.d.R., sofern der Artikel mit "sofort verfügbar" angeboten, noch am selben Tag verschickt.

Wie können Gutscheine und Rabatte eingelöst werden?

Zum Einlösen von Gutscheinen und Rabatten haben wir Ihnen unter dem folgenden Link eine kurze Anleitung erstellt.

Gibt es für gewerbliche Abnehmer wie bspw. Werkstätten gesonderte Konditionen?

Wir haben alle unsere Preise bereits sehr attraktiv kalkuliert und dabei keine weitere Handelsstufe berücksichtigt. Aus diesem Grund bieten wir keinen generellen Nachlass an. Bei Abnahme von größeren Mengen können wir aber gerne prüfen, ob wir Ihnen ein individuelles Angebot unterbreiten können. Lassen Sie uns dazu bitte eine Anfrage per eMail zukommen: info@ws-autoteile.com

Ich bin ein Unternehmer mit Sitz in der europäischen Union, aber außerhalb von Deutschland und würde gerne steuerfrei bestellen. Wie muss ich mich verhalten?

Bitte befolgen Sie für die Inanspruchnahme einer innergemeinschaftlichen Lieferung die Anweisungen auf der folgenden Seite: Informationen zu steuerfreien Bestellungen

Ich habe Probleme die Bestellung abzuschließen. Bei Auswahl der Zahlungsart PayPal (u.a. Lastschrift, Rechnungskauf) ist der Warenkorb leer.

Uns liegen Informationen dazu vor, dass es zu dem beschriebenen Problem in Verbindung mit Produkten des Herstellers Kaspersky kommen kann. Befolgen Sie in einem solchen Fall bitte die Anweisungen unter:
Webadressen zur Liste des Sicheren Zahlungsverkehrs hinzufügen auf der Seite des Softwareherstellers Kaspersky .

Ich habe einen Gutschein-/Rabattcode im Internet gefunden, welcher aber nicht funktioniert.

Es erreichen uns vereinzelt Nachrichten von Kunden, die auf externen Plattformen Gutscheine für unseren Shop gefunden haben und diese nun einlösen wollen.
Aktuell vertreiben wir keine Gutscheinaktionen über externe Anbieter. Alle Gutscheine, die dort auf uns verweisen stammen nicht von uns und haben bei uns entsprechend auch keine Gültigkeit!

Welche Systeme gibt es zum Marderschutz?

Die Steinmarderpopulation in Deutschland umfasst mittlerweile wieder über 840.000 Tiere. Sie sind nachtaktiv und leben überwiegend im Wald. Allerdings dringen die Steinmarder immer weiter in den Lebensraum der Menschen ein und knabbern auf der Suche nach Nahrung alles an, was ihnen in den Weg kommt. Daher machen sie auch vor Fahrzeugen keinen Halt. Im Gegenteil, der Motorraum bietet ihnen wohligen Schutz, so dass sie sich gerne dort aufhalten.

Allerdings sind die Bestandteile im Motorraum nicht dazu geeignet, den Marderbissen Stand zu halten. Dadurch ist es den Tieren ein Leichtes, Schläuche, Kabel und diverse Kunststoffsteile zu zerbeißen oder zu zerstören. Besonders betroffen sind:

  • Zündkabel
  • Kühlwasserschläuche
  • Scheibenwasserschläuche
  • andere Kunststoffschläuche
  • Faltenbälge an der Lenkung und bei den Antriebswellen
  • Isolierung der Stromkabel und auch die Stromleitungen selbst
  • Dämm- und Isoliermatten

Bleiben diese Beschädigungen unbemerkt, können unter anderem der Katalysator und im schlimmsten Fall sogar der Motor beschädigt werden. Das führt dann zu hohen Reparaturkosten und kostet zudem noch Zeit und Nerven. Damit Sie nicht davon betroffen sind, bieten wir Ihnen zahlreiche hochwertige und effektiv wirkende Produkte zur Marderabwehr an.

Wie erkennt man Marderbefall?

Für Steinmarder beginnt die aktive Zeit im Frühjahr. Zum einen werden die Jungtiere von ihren Eltern mit auf Nahrungssuche genommen, zum anderen geht es darum, einen geeigneten Partner für die Fortpflanzung zu finden. Ab Ende Juni geht dann die richtige Paarungszeit los. Aus dem Grund vermerkt der ADAC in den Monaten April bis August die meisten Pannen aufgrund von Marderbissen.

Bevor Sie morgens in Ihr Auto steigen, sollten Sie Ihr Fahrzeug auf folgende Hinweise untersuchen:

  • Sind Marderfußspuren auf dem Auto zu sehen?
  • Hängen unter dem Motorraum Teile der Verkleidung oder Kabel herunter
  • Sind Pfützen unter dem Auto zu sehen?
  • Sind im Motorraum auffällige Veränderungen zu sehen?

Sehen Sie entsprechende Auffälligkeiten, sollten Sie vor dem Losfahren noch folgende Dinge überprüfen:

  • Funktionen alle Kontrollleuchten am Armaturenbrett beim Einschalten des Motors kurz auf?
  • Bleibt eine Warnleuchte danach aktiv und meldet eine Störung?
  • Funktionieren die Bremsen beim leichten Anfahren und wieder abbremsen?
  • Läuft der Motor ungewohnt unrund?

Ist das Fahrzeug nicht mehr verkehrstauglich, sollte das Fahrzeug direkt zur Werkstatt abgeschleppt werden. Sind nur Verkleidungen betroffen, ist sicher zu stellen, dass keine Teile während der Fahrt herunterfallen können. Auch diese Beschädigungen sollten dann zeitnah behoben werden. Anschließend empfiehlt es sich, eine gründliche Motorwäsche durchzuführen. So können Sie vorhandene Duftmarken gründlich entfernen lassen.

Jedoch nicht jeder, der in einer marderreichen Gegend wohnt, muss Marderschäden befürchten. Beißwütig werden Marder eigentlich nur, wenn sie sich in ihrem Revier bedroht fühlen. Dann versuchen sie alles, um die Spuren des Rivalen zu vernichten und zerbeißen alles, was ihnen in den Weg kommt. Betroffen sind daher vor allen Dingen Fahrzeuge, die regelmäßig nachts in verschiedenen Gegenden parken. So steigt die Chance, dass zwei oder mehr Marder im Auto Schutz suchen und um ihr Territorium kämpfen.

Welche Marderabwehr Maßnahmen gibt es?

Ein Marder kann also aus zwei Gründen in Ihr Fahrzeug klettern. Zum einen, weil er Schutz und Nahrung sucht und zum anderen, weil er einen Rivalen riecht. Egal aus welchem Grund ein Steinmarder Ihr Fahrzeug aufsucht, sobald es Ihnen auffällt, sollten Sie aktiv dagegen vorgehen.

Es gibt im Prinzip vier Arten für Marderschutz. Diese sind:

  1. Ultraschall
  2. Elektroschocks
  3. Ummantelung / Versiegelung
  4. Chemische, biologische Produkte & Maßnahmen außerhalb des Fahrzeugs

Zu 1. Wie funktioniert die Marderabwehr mit Ultraschall?

Wird der Marderschreck mit Ultraschallfunktion gewählt, werden hochfrequente Töne mit über 100 Dezibel ausgesendet, die für den Marder unangenehm sind. Mit der Zeit können die Tiere sich jedoch daran gewöhnen und sie ignorieren. Aus diesem Grund sind Ultraschallgeräte mit Frequenzwechsel sinnvoll, so dass sich die Steinmarder nicht auf die Geräusche einstellen können. So werden sie effektiv vertrieben.

Die Anbringung ist sehr einfach und auch für Laien schnell und einfach zu montieren. Manche Ultraschallgeräte werden direkt mit der Autobatterie verbunden, andere werden über eine eigene Batterie versorgt. Mittlerweile sind die Geräte auch so gut weiterentwickelt, dass sie einen sehr geringen Stromverbrauch haben. Um das bestmögliche Ergebnis zu erzielen, ist relevant, wie groß der Wirkungsgrad vom Lautsprecher ist. Je breiter bzw. je größer der Motorraum ist, umso breiter sollte der Abstrahlwinkel des Gerätes sein. Ebenso sollte auf die richtige Ausrichtung vom Marderabwehrgerät geachtet werden. Befindet sich vor dem Lautsprecher ein Gegenstand, kann der Schall die Fläche dahinter nicht erreichen und bietet so einen geschützten Bereich, in dem die Marder sich ungestört aufhalten können.

Der Nachteil bei Ultraschallgeräten ist, dass auch andere Tiere wie Hunde, Katzen und Vögel diese Töne wahrnehmen und sie ebenfalls als störend empfinden. Zudem sind sie auch für Menschen nicht ungefährlich. Insbesondere das Gehör von Babys und Kleinkindern kann durch die hochfrequenten Schwingungen gestört werden. Hier ist es wichtig, darauf zu achten, wo das Fahrzeug steht und ob gegebenenfalls die Nachbarn davon betroffen sind. Dann ist eher eine andere Methode zu wählen.

Zu 2. Wie effektiv ist der Marderschreck mit Elektroschocks?

Eine andere effektive Methode zur Marderabwehr ist die Nutzung von Elektroschocks. Hierbei werden Metallplättchen im Motorraum angebracht und unter Strom gesetzt. Berührt der Marder eines der Plättchen und mit der anderen Pfote ein metallisches Teil aus dem Motorraum, dann erhält er einen leichten Stromschlag und geht weg vom Auto. Der Stromschlag ist gedrosselt und das Gerät sollte den Tierschutzbestimmungen entsprechen. Dann kann dem Tier nichts passieren und Sie müssen keine Marderschäden befürchten.

Die Stromversorgung dieser Geräte ist üblicherweise über eine eigene Knopfzelle geregelt. Richtig wirksam ist der Marderschutz mit Elektroschocks jedoch nur, wenn es genügend metallische Teile im Motorraum gibt, die den Gegenpol darstellen. Heutzutage allerdings besteht der Motorraum immer mehr aus Kunststoffteilen, womit der Strom nicht fließen kann. Eine Lösung dazu ist, dass statt der Metallplättchen sogenannte Kontaktbürsten genutzt werden. Diese bilden durch Metallbügel den Plus- wie auch den Minuspol. Vor allen Dingen in großen Motorräumen können zu den Kontaktbürsten auch noch Massematten verwendet werden, die eine größere leitende Oberfläche schaffen.

Wichtig ist jedoch, wenn der Marderschutz aktiviert ist, dass dieser sich selbst abschaltet, wenn die Motorhaube geöffnet wird. Das geht entweder am Gerät selbst oder durch einen Sicherheits-Motorhauben-Schalter. Ansonsten kann es passieren, dass auch Sie einen Stromschlag erhalten. Ebenso sollten Menschen mit einem Herzschrittmacher vermeiden, die aktiven Stromplättchen, Kontaktbürsten etc. zu berühren, da es Auswirkungen auf den Herzschrittmacher haben könnte.

Ansonsten ist diese Marderabwehr sehr effektiv. Zusätzlich gibt es auch Kombinationsgeräte, die Ultraschall sowie Elektroschocks beinhalten. Das hat den Vorteil, dass Stellen, die vom Ultraschall nicht erreicht werden, durch die Elektroschocks abgesichert sind. Ebenso können die nichtmetallischen Bereiche im Motorraum durch den Ultraschall abgedeckt werden, wo die Elektroschocks wirkungslos sind.

Zu 3. Wie effektiv ist die Marderabwehr mit Ummantelungen / Versiegelungen?

Daneben gibt es auch die Varianten, den Motorraum so zu versiegeln, dass die Marder keinen Eingang mehr finden bzw. empfindliche Teile zu schützen. Damit werden Marderschäden von vornherein ausgeschlossen. Dazu bieten sich zwei Vorgehen an:

  • Ummantelung empfindlicher Kabel, Leitungen und Schläuche mit Wellrohr-Schutzschläuchen
  • Abschottung des Motorraums

Für die Ummantelung werden die wichtigsten Kabel, Leitungen und Schläuche mit einem besonderen Hartkunststoff geschützt. Diesen gibt es in geschlitzten Wellrohren und kann von den Mardern nicht durchgebissen werden. Beim Einbau gilt es jedoch darauf zu achten, dass die Schutzschläuche nicht mit heißen Motorteilen in Berührung kommen, damit sie nicht schmelzen. Ebenso wenig dürfen sie an den Enden irgendwo dran scheuern. Wenn Sie auf Nummer sicher gehen wollen, lassen Sie die Ummantelung von einer Werkstatt Ihres Vertrauens durchführen. Allerdings können Teile wie die Faltenbälge nicht damit geschützt werden, was ein gewisses Restrisiko übriglässt.

Alternativ dazu kann der Motorraum abgeschottet werden. Dies ist allerdings nur bei neueren Fahrzeugen und nur bei ausgewählten Marken möglich. Bei der Abschottung werden bestimmte Bleche und sogenannte "Borstenvorhänge" an allen Öffnungen unterhalb des Motorraums angebracht. Diese Vorrichtungen sind modellspezifisch und werden als Autozubehör bei einigen Autohändlern geführt. Damit wird verhindert, dass der Marder überhaupt in den Motorraum gelangt. Diese Variante ist durchaus effektiv und tierschonend. Allerdings kann mit dem Anbringen der Teile auch eine Modifikation am Kotflügel erforderlich sein. Grundsätzlich ist diese Variante des Marderschutzes die teuerste und aufwendigste und nicht für jedes Fahrzeug möglich.

Zu 4. Wie sinnvoll ist die Marderabwehr mit chemischen & biologischen Produkten?

Zu guter Letzt bleiben noch die chemischen und biologischen Produkte übrig, die als Marderschutz angeboten werden. Zum einen gibt es die Duftmarkenentferner zumeist in Sprayform. Diese beseitigen effektiv bereits vorhandene Mardergerüche. Zusätzlich gibt es auch Antimardersprays und Duftstäbchen, die durch unangenehmen Geruch verhindern sollen, dass ein Marder (erneut) ins Fahrzeug eindringt.

Der Vorteil dieser Produkte ist, sie benötigen keine zusätzliche Stromquelle und sind sehr kostengünstig zu erhalten. Zusätzlich können sie auch bequem mit in den Urlaub oder auch zu anderen Standorten mitgenommen werden. Ebenso haben sie keinen negativen Einfluss auf die Menschen und Tiere. Der Nachteil der Sprays ist, dass die Wirkung mit der Zeit nachlässt, erst recht, wenn es viel regnet. Die Duftstäbchen sind weniger witterungsanfällig und sind so länger wirkungsvoll. Ganz selten kann es mal vorkommen, dass Marder sich an die Gerüche gewöhnen, womit die Wirkung nicht mehr ausreichend wäre. Da es jedoch nicht so häufig vorkommt, sind diese chemischen Produkte eine gute Wahl zur Marderabwehr.

Alternativ oder auch ergänzend dazu kann noch eine Marderabwehrmatte unterhalb des Fahrzeugs platziert werden. Durch die grobe Struktur ist das für die Marder ein schwer einschätzbarer Boden, der sie davon abhält, darüber zu laufen. Daher meiden sie dann diesen Bereich und suchen sich einen anderen Schutzplatz. Gibt es allerdings wenig andere Optionen für die Tiere, überwinden einige die Scheu und gelangen somit doch ins Auto. Diese Abwehrmatten sind dennoch eine gute Ergänzung zu den oben genannten Maßnahmen zur Marderabwehr.

Sind Marderschäden versichert?

Die Kosten für einen guten Marderschutz fangen schon um die 10,00€ an und nur wenige sind teurer als 200,00€. Damit lohnt sich die Anschaffung von effektivem Marderschutz auf jeden Fall, denn in der Haftpflichtversicherung sind die Kosten von Marderschäden nicht mit abgedeckt. Auch bei einer Teilkasko ist genau zu prüfen, welche Schäden von der Versicherung übernommen werden. Zumeist sind Folgeschäden nicht mit abgedeckt, sondern nur die direkten Marderschäden.

Häufig ist auch eine Selbstbeteiligung bei den Kaskoversicherungen von mind. 150,00€ enthalten, so dass die Versicherungen gar nicht so oft für die entstandenen Schäden aufkommen. Allerdings kann es durchaus passieren, dass sich dennoch dadurch Ihre Versicherungsprämie erhöht. In den meisten Vollkaskoversicherungen dagegen werden auch Folgeschäden mit abgedeckt. Allerdings sind auch hier die Bedingungen genau zu studieren. Egal, welchen Versicherungsschutz Sie haben, es lohnt sich, sich rechtzeitig um den Marderschutz zu kümmern. Der Aufwand ist nicht annähernd so hoch wie die Beseitigung von entstandenen Marderschäden.

Bei uns finden Sie Marderabwehr für jeden Anspruch zu einem günstigen Preis. Unser Sortiment umfasst hochwertige Produkte der führenden Marken K&K und Stop & Go. Wählen Sie jetzt noch den passenden Marderschutz, so dass Ihr Fahrzeug ausreichend gegen Marderbisse geschützt ist. Sollten noch weitere Fragen zum Marderschutz sein, können Sie sich jederzeit vertrauensvoll an unseren Kundenservice wenden.

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