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Häufig gestellte Fragen (FAQ)


Bei meinem Fahrzeug steht eine Einschränkung / ein Hinweis, den ich nicht verstehe. Was ist zu tun?

Bitte in diesem Fall nicht einfach auf gut Glück bestellen. Kontaktieren Sie uns bitte in einem solchen Fall immer und nennen Sie uns Ihre Fahrzeugdaten, damit wir überprüfen können, ob der gefundene Artikel für Ihr Fahrzeug passend ist. Wir möchten eine Falschbestellung gerne in jedem Fall vermeiden.

Zu welchem Zweck werden die Schlüssenummer zu 2.1 und 2.2, sowie die 17 stellige Fahrgestellnummer von W+S Autoteile angefragt?

Wir benötigen diese Fahrzeugdaten, um in den Teilekatalogen der Fahrzeughersteller die exakt für Ihr Fahrzeug passenden Bauteile bestimmen und Ihnen anbieten zu können.
Wir verwenden Ihre Fahrzeugdaten ausschließlich zu diesem und keinem anderen Zweck. D.h. Ihre Fahrzeugdaten werden nicht an Dritte weitergegeben oder zu Werbezwecken verwendet.

Bei meinem Fahrzeug steht eine Einschränkung bzgl. des Bremssystem. Was bedeutet das?

Bei Bremsen-Teilen, die nur für einen bestimmten Hersteller eines Bremssystems passen, hilft ein Blick auf den Bremssattel. In der Regel ist der Hersteller (z.B. ATE, BOSCH, LUCAS etc.) auf dem Bremssattel eingestanzt.

Was ist bei einer Überweisung anzugeben?

Bei einer Überweisung benötigen wir immer die Auftragsnummer und Ihren Nachnamen im Verwendungszweck, um Ihre Zahlung eindeutig zuordnen können. Zahlungen ohne diese Angaben sind nicht zuordbar und müssen im allgemeinen zurück gebucht werden. Dadurch verzögert sich die Bearbeitung Ihrer Bestellung und der Versand der Ware erheblich!

Wie schnell wird eine Überweisung durchgeführt?

Bei der Zahlungsart "Vorkasse per Überweisung" dauert es durchschnittlich 1-3 Werktage innerhalb Deutschlands, sobald der Überweisungsauftrag bei Ihrer Bank ausgelöst wurde. Aus dem Ausland kann es bis zu 1 – 2 Tage länger dauern. Der Versand der Ware erfolgt erst nach Eingang der Zahlung auf unserem Konto. Ein Versand nur aufgrund eines zugesendeten Zahlungsbelegs ist bei uns nicht möglich.

Können die Teile auch über das Lager vor Ort abgeholt werden?

Bei uns ist eine Abholung oder Rückgabe von Ersatzteilen vor Ort nicht möglich. Unsere Waren werden ausschließlich über den Versandweg an den Kunden geliefert. Daher können Rückgaben auch nur über eine Rücksendung erfolgen.

Gibt es für die Sendungsverfolgung eine Sendungsnummer bzw. einen Tracking Code?

Selbstverständlich. Wir verschicken ausschließlich als "Paket" oder per Spedition - Sie erhalten die Sendungsnummer nach Tagesabschluss automatisch per E-Mail über DHL / DPD. Zusätzlich laden wir diesen Code auch in den Onlineshop hoch, so dass Sie die Sendung aus Ihrem Kundenkonto heraus nachverfolgen können.

Kann die Liefer- oder Rechnungsadresse noch nachträglich geändert werden?

Nach dem Kauf wäre dies durch eine schnelle E-Mail an uns noch möglich. Nach der Bezahlung ist dies nicht mehr möglich. Bitte prüfen Sie vor dem Abschluss der Kaufabwicklung und vor der Zahlung die hinterlegte Liefer- und Rechnungsadresse. Nachträgliche Änderungen der Rechnungsadresse (nach erfolgtem Versand) sind nicht mehr möglich!

Kann die Zahlungsweise nachträglich geändert werden?

Generell ist das möglich. Kontaktieren Sie uns bitte einfach per E-Mail unter info@ws-autoteile.com und teilen Sie uns die von Ihnen gewünschte Zahlungsweise mit. Wir passen die Zahlungsweise dann gerne an und informieren Sie über die weiteren Schritte.

Wie lange kann ich den Kauf widerrufen?

Für alle bei uns bestellten Artikel gilt eine Widerrufsfrist von 1 Monat. Sie können den Kauf innerhalb von 1 Monat widerrufen und die Ware an uns zurück senden. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware und spätestens mit Erhalt der Widerrufsbelehrung.

Bekomme ich einen Paketaufkleber für die Rücksendung?

Bei Bestellungen von paketversandfähigen Waren innerhalb Deutschlands mit einem Warenwert von über 80,00EUR inkl. MwSt. stellen wir einen Rücksendeaufkleber zur Verfügung. Dieser darf gerne für die Rücksendung genutzt werden, die Rücksendung ist damit für Sie kostenfrei. Sollte bei der Lieferung ein solcher Aufkleber nicht beigelegen haben, kontaktieren bitte Sie unseren Support.

Muss ich immer auf eigene Kosten zurück schicken?

Nein. Wir prüfen jeden Rücksendewunsch im Detail und stellen Ihnen im Einzelfall natürlich gerne einen kostenlosen Rücksendeaufkleber zur Verfügung. Im Falle eines Widerrufs (Ware wird nicht mehr benötigt, Ware wurde falsch bestellt etc.) sind die Kosten der Rücksendung gem. §357 Abs.6 BGB seit dem 13.06.2014 jedoch vom Käufer zu tragen.

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1-2 Werktage nach Zahlungseingang. Bitte beachten Sie, dass wir nur Montags bis Freitags Pakete an den Versanddienstleister übergeben können. Bestellungen an Wochenenden werden daher erst am nächsten Werktag (i.d.R. Montag) verschickt.

Können Sie meine Bestellung noch heute verschicken?

Bestellungen, welche wir an Werktagen inkl. Zahlung bis spätestens 11:00 erhalten, werden i.d.R., sofern der Artikel mit "sofort verfügbar" angeboten, noch am selben Tag verschickt.

Wie können Gutscheine und Rabatte eingelöst werden?

Zum Einlösen von Gutscheinen und Rabatten haben wir Ihnen unter dem folgenden Link eine kurze Anleitung erstellt.

Gibt es für gewerbliche Abnehmer wie bspw. Werkstätten gesonderte Konditionen?

Wir haben alle unsere Preise bereits sehr attraktiv kalkuliert und dabei keine weitere Handelsstufe berücksichtigt. Aus diesem Grund bieten wir keinen generellen Nachlass an. Bei Abnahme von größeren Mengen können wir aber gerne prüfen, ob wir Ihnen ein individuelles Angebot unterbreiten können. Lassen Sie uns dazu bitte eine Anfrage per eMail zukommen: info@ws-autoteile.com

Ich bin ein Unternehmer mit Sitz in der europäischen Union, aber außerhalb von Deutschland und würde gerne steuerfrei bestellen. Wie muss ich mich verhalten?

Bitte befolgen Sie für die Inanspruchnahme einer innergemeinschaftlichen Lieferung die Anweisungen auf der folgenden Seite: Informationen zu steuerfreien Bestellungen

Ich habe Probleme die Bestellung abzuschließen. Bei Auswahl der Zahlungsart PayPal (u.a. Lastschrift, Rechnungskauf) ist der Warenkorb leer.

Uns liegen Informationen dazu vor, dass es zu dem beschriebenen Problem in Verbindung mit Produkten des Herstellers Kaspersky kommen kann. Befolgen Sie in einem solchen Fall bitte die Anweisungen unter:
Webadressen zur Liste des Sicheren Zahlungsverkehrs hinzufügen auf der Seite des Softwareherstellers Kaspersky .

Ich habe einen Gutschein-/Rabattcode im Internet gefunden, welcher aber nicht funktioniert.

Es erreichen uns vereinzelt Nachrichten von Kunden, die auf externen Plattformen Gutscheine für unseren Shop gefunden haben und diese nun einlösen wollen.
Aktuell vertreiben wir keine Gutscheinaktionen über externe Anbieter. Alle Gutscheine, die dort auf uns verweisen stammen nicht von uns und haben bei uns entsprechend auch keine Gültigkeit!

Die Aufgaben des Luftmassenmessers

Zum einen misst der Luftmassenmesser die Menge an durchströmender Luft, zum anderen ermittelt er die Luftfeuchte und die Temperatur der angesaugten Luft. Die durch die Messung gewonnen Werte werden an das Motorsteuergerät weitergeleitet. Dort wird im Anschluss die erforderliche Kraftstoffmenge zur optimalen Zusammensetzung des Luft-Kraftstoff-Gemisches sowie der Zündzeitpunkt berechnet. Bei Dieselmotoren wirkt der Luftmassenmesser zudem auf die Steuerung der Abgasrückführung ein. Durch ein exaktes Verhältnis zwischen Luft- und Kraftstoffmasse wird der Verbrennungsprozess im Motor ständig optimiert, sodass der Motor sparsam und emissionsarm arbeiten kann. Die Optimierung der Gemischaufbereitung ermöglicht die Einhaltung der vorgeschriebenen Abgasnormen und die Senkung schädlicher Emissionen. Der Luftmassensensor hat also eine sehr wichtige Aufgabe im Motormanagement.

Der Luftmassenmesser wird häufig auch mit dem älteren Bauteil „Luftmengenmesser“ verwechselt, welches nur noch in älteren Fahrzeugen zu finden ist. Ein Luftmengenmesser kann lediglich das Volumen der angesaugten Luft ermitteln. Das reicht nicht aus, um das Gemisch an die jeweiligen Zustände und Gegebenheiten von Temperatur genau anzupassen. Daher wird heutzutage nur noch der Luftmassenmesser eingebaut.

Die Bauformen des LMM kurz erklärt

Insgesamt unterscheidet man beim LMM zwischen zwei Bauformen:

  1. Der Hitzedraht-Luftmassenmesser
    Die ältere Bauform ist der sogenannte Hitzedraht-Luftmassenmesser, welcher aktuell noch am verbreitetsten ist. Dieser enthält einen Draht, welcher konstant auf 100°C über der Temperatur der angesaugten Luft liegt. Je nach Fahrweise wird mehr oder weniger Luftmasse angesaugt. Die Luftmasse kommt mit dem Heizdraht in Berührung und kühlt diesen ab. Da die Temperatur des Drahtes dauerhaft ausgeglichen wird, lässt sich die Größe des benötigten Stromes als Maß für die Luftmasse entnehmen. Die Motorsteuerung erfasst und verarbeitet die Informationen und reguliert die entsprechende Kraftstoffmenge. Die Luftmasse wird pro Sekunde etwa 1000-mal gemessen. Nach dem Abstellen des Motors wird der Hitzedraht kurzzeitig auf eine sehr hohe Temperatur von etwa 1000 °C erhitzt. Dies bezweckt, dass Verunreinigungen freigebrannt werden und der LMM auch weiterhin funktionsfähig bleibt.

  2. Der Heißfilm-Luftmassenmesser
    Die neuere Bauform ist der sogenannte Heißfilm-Luftmassenmesser, welcher statt eines Heizdrahtes mit einer Sensorplatte arbeitet. Auch bei dieser Bauform des Luftmassensensors wird über die vom Sensor gemessene Temperaturdifferenz und der Ansaugluft die Luftmasse ermittelt. Das Ergebnis wird anschließend an das Motorsteuergerät übermittelt und die erforderliche Kraftstoffmenge berechnet. Ein wesentlicher Vorteil gegenüber dem Heizdraht-Luftmassenmesser ist, dass sich keine Abgaspartikel ablagern. Ein Freibrennen der Verunreinigungen ist so nicht mehr notwendig. Moderne Luftmassensensoren messen zusätzlich zu der Temperatur auch Feuchte- und Drucksignale.

Mögliche Symptome eines defekten Luftmassensensors

Auch Luftmassenmesser verschleißen mit der Zeit. Hinweise darauf können die folgenden Symptome sein:

  • Verlust der Motorleistung, Schwankungen bei niedriger Drehzahl
  • Unruhiger Leerlauf sowie Startprobleme
  • Schlechte Abgaswerte einschließlich schwarzer Rauchentwicklung
  • Anspringen der Motorkontrollleuchte

Sind diese Anzeichen auf einen defekten LMM zurückzuführen, übermittelt er ein falsches Spannungssignal an das Steuergerät. Dadurch wird zu wenig oder zu viel Kraftstoff eingespritzt. Die Ursachen können unter anderem Ablagerungen wie z.B. getrocknete Öl-, Wasser- oder Kraftstoffrückstände sowie Staub oder Schmutz sein. Diese gelangen meistens aufgrund eines defekten oder verschmutzten Luftfilters zum Luftmassensensor. Deshalb ist es auch wichtig, den Motorluftfilter bei der Inspektion nicht zu vergessen. Aber auch andere Bauteile im Ansaugsystem, in der Zündanlage oder dem Turbolader können die oben genannten Beschwerden verursachen. Die Fehlersuche sollte professionell durchgeführt werden, da eine Menge Bauteile für ähnliche Symptome sorgen können. In manchen Fällen reicht die Reinigung des Luftmassenmessers aus, sodass der Sensor wieder die korrekten Werte misst. Allerdings ist hier Vorsicht geboten, da die Sensorteile sehr empfindlich auf Berührung reagieren. Das Weiterfahren mit defektem LMM führt zu einem wesentlich höheren Kraftstoffverbrauch und falls vorhanden zum Umschalten in das Notlaufprogramm. Gleichzeitig wird die Motorleistung gedrosselt. Es empfiehlt sich also, schnellstmöglich die genaue Problemursache zu ermitteln.

Luftmassensensor reinigen oder austauschen?

Funktioniert ein LMM nicht mehr so wie er soll, versuchen einige den Luftmassenmesser erst einmal zu reinigen. Dafür ist bei neueren Fahrzeugen spezielles Werkzeug und grundsätzlich ein besonderer Reiniger erforderlich. Da es sich hierbei um sehr empfindliche Technik handelt, ist Erfahrung und Fingerspitzengefühl erforderlich. Nicht immer ist es von Erfolg gekrönt, einen Luftmassenmesser zu reinigen, und dann wird doch ein Austausch nötig.

Muss der alte LMM getauscht werden, ist der Arbeitsaufwand nicht sehr groß. Meist muss lediglich die Motorabdeckung sowie die Luftansaugleitung entfernt werden. Vorsicht ist dennoch geboten, denn der Luftmassensensor ist sehr empfindlich. Bei einem LMM neuerer Bauart wird eventuell Spezialwerkzeug benötigt. Je nach Fahrzeughersteller kann es erforderlich sein, dass nach dem Einbau des neuen Luftmassenmessers das Steuergerät neu angelernt werden muss, sodass das Motormanagement über das neue Bauteil informiert wird. In manchen Fahrzeugen ist der Luftmassenmesser im Motorsteuergerät intergiert, hier ist eine Reparatur deutlich aufwändiger und auch kostspieliger.

Wir empfehlen qualitativ hochwertige Austauschteile gerade bei einem empfindlichen Bauteil wie dem Luftmassenmesser. Bosch zum Beispiel ist Erstausrüster bei vielen Fahrzeugen von BMW oder auch Mercedes-Benz. Aber auch Pierburg, Hella, Herth+Buss, Magneti Marelli und viele weitere namhafte Hersteller finden Sie bei uns zu günstigen Preisen. Wenn Sie sich unsicher sind, welcher LMM zu Ihrem Fahrzeug passt, melden Sie sich mit der 17-stelligen Fahrgestellnummer Ihres Fahrzeugs bei unserem Kundenservice.

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