Kaufabsicherung durch Käuferschutz

Die Welt wird immer digitaler und so ist es kein Wunder, dass die Anzahl an Onlinekäufen weiter ansteigt. Die Corona-Pandemie hat diesen Effekt sogar noch verstärkt. Doch einige Menschen haben Bedenken, direkt bei den Shops zu kaufen, aus Angst, sie würden abgezockt werden. Sie gehen lieber zu großen Plattformen wie Amazon, Ebay und Co und zahlen dort vielleicht sogar mehr als auf den Händlerwebsites. Die Angst ist jedoch völlig unbegründet. Sofern die Shops Zahlungsmöglichkeiten beispielsweise mit PayPal, Klarna und Amazon Pay anbieten, sind auch dort die Käufe abgesichert. Wie auch die großen Plattformen bieten auch die Zahlungsanbieter einen Käuferschutz an, der den Kauf absichert. Die drei größten Käuferschutz Anbieter haben wir hier aufgelistet:

• Ebay Käuferschutz
• Amazon Käuferschutz (A-bis-Z-Garantie)
• PayPal Käuferschutz

Alle Käuferschutz Angebote versprechen zu helfen, wenn die Ware nicht ankommt oder deutlich abweichend von der Bestellung ist und kümmern sich um die Rückerstattung des Geldes. Bei einigen Anbietern sind die Leistungen an ein paar Bedingungen geknüpft. Diese haben wir in der folgenden Tabelle gegenübergestellt:

Nicht für jede Ware gilt jedoch der Käuferschutz. Jeder Anbieter hat seine Ausnahmen definiert. Diese können auf den jeweiligen Plattformen und bei PayPal nachgelesen werden.

Welche weiteren Anbieter für Käuferschutz gibt es noch?

Zusätzlich bieten auch Gütesiegel wie Trusted Shops einen Käuferschutz an. Dieser umfasst bei Trusted Shops dabei sogar noch folgende Umstände:

• Insolvenz vom Shop nach Bestellung und es kommt weder Ware noch Erstattung
• Nichterhalt der bestellten Dienstleistung
• Ungültiger Gutschein
• Digitale Inhalte werden nicht geschickt oder sind ungültig
• Vom Veranstalter abgesagte Pauschalreise, die nicht erstattet wurde
• Ungültige Versicherung
• Nicht erbrachte Leistungen aus Verträgen

Bei Käufen mit einem Einkaufswert unter 100,00€ ist der Käuferschutz bei Trusted Shops kostenfrei und wird im Allgemeinen direkt beim Kauf mit aktiviert. Für alle darüber liegenden Einkäufe fällt eine Jahresgebühr von 9,90€ an, die Käufe mit einem Einkaufswert von jeweils bis zu 20.000€ absichert.

Die Gütesiegel sind auf seriösen Websites zu finden und stellen somit einen doppelten Käuferschutz für die Kunden dar. Um ein Siegel zu erlangen, werden die Shops genauen Prüfungen unterzogen und auch regelmäßig kontrolliert. Nur wenn alle Bedingungen erfüllt sind, erhalten sie den "Prüfstempel". Damit können Sie auf diesen Seiten sicher shoppen.

Was ist beim Käuferschutz zu beachten?

Wer mit einer Bestellung nicht zufrieden ist, kontaktiert als erstes den Verkäufer. Kommt man da nicht weiter, kann der Käuferschutz beantragt werden. Wie geschildert, gibt es verschiedene Möglichkeiten, jeden Kauf absichern zu lassen, egal ob man sich auf einer Plattform wie Ebay und Amazon befindet oder auf der eigenen Website des Händlers. Dabei ist wichtig, dass man pro Transaktion immer nur einen Käuferschutz nutzen kann. Die Anbieter sprechen sich untereinander ab, um Doppelzahlungen zu vermeiden. Wer es dennoch versucht, könnte Schwierigkeiten mit den jeweiligen Anbietern erhalten. Somit ist es ratsam, sich vorher zu überlegen, welchen Anbieter man einschaltet. Das könnten Sie auch schon beim Kauf beispielsweise durch die Wahl des Zahlungsanbieters berücksichtigen. Durch die Käuferschutz Angebote können Sie auf jeden Fall online mit einem sicheren Gefühl einkaufen.