Aktuelle Informationen zum Versand und den Maßnahmen unserer Versanddienstleister

Gemäß des Beschlusses der Bundesregierung Deutschlands zur Eindämmung der Verbreitung des Coronavirus (Covid-19), ist jeder Bürger, wie auch alle Unternehmen dazu angehalten, das Infektionsrisiko so weit wie möglich zu reduzieren. Auch wir haben bereits entsprechende Vorsichtsmaßnahmen im Unternehmen getroffen, so dass wir auch weiterhin für Sie da sind. Bestellungen werden planmäßig versendet. Aber auch unsere Versanddienstleister haben nun entsprechende Vorkehrungen getroffen, über die wir Sie hier im Folgenden informieren möchten.

Kontaktlose Zustellung ab 17.03.2020 – Was bedeutet das?

DPD und DHL haben sich beide dazu entschieden, in der Paketzustellung vorübergehend zu kontaktlosen Zustellungen umzustellen. Das bedeutet konkret, dass der Empfänger keine Unterschriften mehr bei der Paketübergabe leisten muss, sondern die Paketboten im Beisein des Empfängers stellvertretend für diesen die Auslieferung des Pakets quittieren. DPD geht sogar einen Schritt weiter und stellt das Paket mit Abstand vor Ihnen ab.
Kann der DPD / DHL Bote den Empfänger an der Lieferadresse NICHT antreffen, wird das Paket automatisch an uns retourniert. Eine Zustellung an DPD Paketshops ist aktuell nicht mehr möglich. Es findet nur ein einziger Zustellversuch statt.

AKTUALISIERUNG vom 25.03.2020: Zahlreiche Paketshops von DPD sind nun wieder geöffnet! Auch hier erfolgt eine kontaktlose Übergabe der Pakete!

Bei Lieferungen per DHL empfiehlt sich die Lieferung direkt an eine Packstation, sollten Sie als Empfänger am Zustelltag nicht zu Hause sein. Bitte hier aber unbedingt die Höchst-Abmessungen für Pakete an eine Packstation beachten – ansonsten geht auch dieses Paket an uns zurück! An DHL Packstationen können nur von der Deutschen Post oder DHL beförderte Pakete, Päckchen, Großbriefe, Maxibriefe, Bücher- und Warensendungen empfangen werden. Die Mindest-Abmessungen sind 15 cm × 11 cm × 1 cm und die maximale Größe beträgt 60 cm × 35 cm × 35 cm.

Auch bei Abholung und Abgabe von Paketen in den Filialen wird versucht, den Kontakt so weit wie möglich zu reduzieren.

Was bedeutet das für Ihre Bestellungen bei uns?

Sie können weiterhin normal bei uns bestellen. Unsere Onlineshops sind weiter für Sie erreichbar und die bestellte Ware wird regulär versendet. Auch unser Kundenservice steht Ihnen wie gewohnt per Email und WhatsApp zur Verfügung. Bei der Wahl des Versanddienstleisters ist aktuell folgendes zu beachten:

Bei Lieferungen mit DPD:

DPD informiert über weitere Maßnahmen / Änderungen laufend unter:
https://www.dpd.com/de/de/support/coronavirus-aktuelle-informationen-zum-paketversand/

Bitte gewährleisten Sie, dass Sie am Zustelltag persönlich erreichbar sind oder benennen Sie entsprechende Ablageorte bzw. alternative Empfänger. DPD bietet die Möglichkeit, sehr einfach eine „Ablagegenehmigung“ zu Erteilen: https://www.dpd.com/de/de/support/abstell-okay-bei-dpd/

Bei Lieferungen mit DHL:

DHL informiert über weitere Maßnahmen / Änderungen laufend unter:https://www.dhl.de/coronavirus

Bitte gewährleisten Sie, dass Sie am Zustelltag persönlich erreichbar. Wenn nicht möglich, nutzen Sie eine DHL Packstation oder geben Sie alternative Ablageorte oder Empfänger an. Nutzen Sie dafür die DHL Abstellgenehmigung. https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/pakete-zuhause-empfangen/wunschort.html

Natürlich werden wir Sie hier weiter über die aktuellen Entwicklungen bei uns bzw. den von uns beauftragten Versanddienstleistern informieren.